Versand, Verpackung und Rücknahme
1. Versand
Wir versenden unsere Produkte sorgfältig, sicher verpackt und zuverlässig an Lieferadressen innerhalb Deutschlands sowie, sofern im Bestellprozess angeboten, in weitere EU-Länder.
Lieferzeit
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 6 Werktage, sofern beim jeweiligen Produkt keine abweichende Lieferzeit angegeben ist.
Die Frist beginnt bei Vorkasse am Tag nach Erteilung des Zahlungsauftrags an das überweisende Kreditinstitut, bei anderen Zahlungsarten am Tag nach Vertragsschluss.
Fallen Sonn- und Feiertage in den Lieferzeitraum, verlängert sich die Lieferfrist entsprechend.
Versandkosten
Die anfallenden Versandkosten werden Ihnen direkt beim Produkt, im Warenkorb und vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
Teillieferungen
Sofern dies für Sie zumutbar ist, sind wir zu Teillieferungen berechtigt, soweit ein Teil der bestellten Ware vorübergehend nicht verfügbar ist. Zusätzliche Versandkosten entstehen Ihnen dadurch nicht.
Liefergebiet
Wir liefern an die im Bestellprozess auswählbaren Länder. Ob ein Versand an Ihre Lieferadresse möglich ist, sehen Sie im Rahmen des Bestellvorgangs.
2. Verpackung
Alle Waren werden transportsicher und dem Produkt angemessen verpackt.
Gerade bei Alarmanlagen, Sensoren, Kameras, Steuerungseinheiten und empfindlichem Zubehör achten wir auf eine stabile Schutzverpackung, um Beschädigungen während des Transports möglichst zu vermeiden.
Bitte entsorgen Sie Verpackungsmaterialien nach Erhalt der Ware entsprechend den örtlichen Vorgaben zur Abfalltrennung und Wertstoffentsorgung.
3. Hinweise zu Transportschäden
Bitte prüfen Sie die Lieferung direkt nach Erhalt auf Vollständigkeit und äußerlich erkennbare Transportschäden.
Sollten äußerlich sichtbare Schäden an Verpackung oder Ware vorliegen, bitten wir Sie, diese möglichst sofort beim Zusteller zu reklamieren und uns zusätzlich zeitnah zu informieren.
Eine unterlassene Meldung hat keine Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere nicht auf Ihre Gewährleistungsansprüche.
4. Rücknahme und Widerruf für Verbraucher (B2C)
Die folgenden Regelungen gelten ausschließlich für Verbraucher im Sinne des Gesetzes. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Widerrufsrecht
Wenn Sie als Verbraucher bei uns bestellen, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Bei Bestellungen mit mehreren Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware erhalten haben.
Ausübung des Widerrufs
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Der Widerruf kann beispielsweise per E-Mail oder per Post an folgende Kontaktadresse erfolgen:
PLAS Sicherheitstechnik
Inh. Borut Planinc
Mühlenstraße 83, 17098 Friedland
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.
5. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren abgesendet haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Ihnen werden wegen dieser Rückzahlung keine Entgelte berechnet.
6. Rücksendung der Ware
Nach Ausübung des Widerrufs sind die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Rücksendung ist an folgende Adresse zu richten:
PLAS Sicherheitstechnik
Inh. Borut Planinc
Mühlenstraße 83, 17098 Friedland
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Rücksendekosten
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Wertersatz
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.
7. Besondere Hinweise für Alarmanlagen und Sicherheitstechnik
Unsere Produkte aus dem Bereich Alarmanlagen, Überwachungstechnik, Sensorik, Kameratechnik und Sicherheitszubehör können grundsätzlich dem gesetzlichen Widerrufsrecht unterliegen, sofern kein gesetzlicher Ausschluss vorliegt.
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen können insbesondere Waren sein,
- die individuell für Sie angefertigt wurden,
- die nach Kundenspezifikation konfiguriert oder zusammengestellt wurden,
- die eindeutig auf Ihre persönlichen oder technischen Anforderungen zugeschnitten sind,
- bei denen zusätzlich eine Dienstleistung vollständig erbracht wurde, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen.
Sofern im Zusammenhang mit einem Produkt Montage-, Installations-, Einrichtungs- oder sonstige Dienstleistungen angeboten werden, gelten hierfür ergänzend die jeweils vereinbarten Bedingungen.
8. Reklamation und Gewährleistung
Unabhängig vom freiwilligen Rückgaberecht oder dem gesetzlichen Widerrufsrecht gelten bei mangelhafter oder defekter Ware Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Bitte wenden Sie sich im Fall einer Reklamation an:
PLAS Sicherheitstechnik
Inh. Borut Planinc
Mühlenstraße 83, 17098 Friedland
info@plas-sicherheitstechnik.de
Damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können, bitten wir Sie, folgende Angaben mitzuteilen:
- Bestellnummer
- Artikelbezeichnung
- Beschreibung des Mangels
- wenn möglich Fotos des Defekts oder Schadens
9. Hinweise für Unternehmer (B2B)
Die folgenden Regelungen gelten für Bestellungen durch Unternehmer im Sinne des Gesetzes. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
Kein Widerrufsrecht für Unternehmer
Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht nicht für Unternehmer.
Prüfpflicht bei Lieferung
Unternehmer sind verpflichtet, die Ware nach Erhalt unverzüglich auf Mängel, Vollständigkeit und offensichtliche Transportschäden zu prüfen und erkennbare Mängel möglichst zeitnah anzuzeigen.
Gewährleistung im B2B-Bereich
Für Unternehmer gelten die gesetzlichen Regelungen, soweit in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen nichts Abweichendes vereinbart wurde.